今年も当法人で行っている「顧客満足度アンケート」を10月1日～10月31日まで実施いたしました。

　皆様からのご意見・ご要望をもとに、より良いサービスを提供出来るよう協議・改善をしていきます。

　　

① 職員のあいさつ・言葉遣い（電話対応含む）はどうですか？

（あてはまる番号ひとつに〇）

１　大変良い　

２　良い

３　普通

４　あまり良くない

５　良くない

※①について理由があればご記入ください。

また上から目線、慣れ慣れしい等と感じた事があればご記入下さい。

② 職員の態度・表情はどうですか？

（あてはまる番号ひとつに〇）

１　大変良い　

２　良い

３　普通

４　あまり良くない　　　　　　　

５　良くない

※②について理由があればご記入ください。

　また忙しそう、馴れ馴れしい等と感じた事があればご記入下さい。

③ 職員の服装・身だしなみはどうですか？

（あてはまる番号ひとつに〇）

１　大変良い　

２　良い

３　普通

４　あまり良くない

５　良くない

※③について理由があればご記入ください。

④もっと上手になって欲しいと思う技術はありますか？

（あてはまる番号ひとつに〇、その内容【　　】にも○）

１　生活援助　【掃除、洗濯、買い物、調理】

２　身体介護　【食事介助、入浴介助、排泄介助、移動の介助、通院介助】

３　満足している

※④について理由があればご記入ください。

⑤（あてはまる番号ひとつに〇）

１　話しやすい

２　話しにくい

※⑤について理由があればご記入ください。

※（任意）

差し支えなければ、ご利用されている方のお名前を下記へご記入ください。

無記名でも構いません。

　ご利用者氏名　　　　　　　　　　　　　　　

アンケートは以上で終了です。

ご利用者様・ご家族の皆様ご協力ありがとうございます。