6月23日（金）・26日（月）二日間に渡り金谷デイ・まるめろデイ全職員「送迎・接遇研修」を行いました。

送迎研修は今年度数回行う予定です。

第１回目はバック誘導方法を行いました。

バック誘導時の声の大きさ、立ち位置等は

どうかを互いに確認します。

金谷デイの広い駐車場に

「オーライ・オーライ」と大きな声が響き渡ります。
 

 

引き続き接遇研修です。

接遇研修も今年度数回行います。

今回は「電話対応」研修です。

業務別に課題を設け、内線電話を使用し一人づつ行います。

他職員は、電話対応の様子を皆で見ています。

通常と違う状況での電話対応に皆とても緊張していました。

知っているようで知らない事が多いのが「電話マナー」

個別に直していった方が良い所を指導していきます。