皆さんも仕事中に「急にそんな指示されてもやった事ないし･･･」と思われた経験あると思います。

　仕事を覚える上で、その人の傍で仕事の一連を見ながら口頭説明を受ける事ももちろん大切ですが、一回で覚えることも難しく、それが何度も必要になる事も多いと思います。わからない職員には何度でも教えるスタンスは、ある意味でとても大切ですが、お互いの労力にも限界があり、恒常的になる事は避けたいところです。
　
　そこで必要となるのは「仕事の見える化」、言い換えれば共有するためのマニュアル文書化ですが、文書をつくる作業の増加が否めない事もあり、始めづらい一面もあります。

　でも「仕事の見える化」は、

・万が一のトラブル時に、実施した行動（業務内容）の説明が短縮できる。
　また、良い意味で自分を守る手段になる（マニュアル通りの業務遂行という揺るがない事実）。

・"マニュアルを見ればわかる話"となるので、業務上でよくある"言った言わないリスク"が減る。

・見える化は、属人化を防ぎ、急な休み等にも対応しやすくなる。

・職員個々の仕事が見えているので、業務分担の偏りを防ぎ、一人だけ忙しい事を防げる。

　つまりは「仕事の見える化」は、"仕事を楽にする為の一度限りの苦労"と捉えて、改めて今後も意識し続けていこうと思っています。